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    J.D. Power車輛可靠性研究:自主品牌與國際品牌差距為十年來最小
    作者:管理員 來源:中國汽車供應商網 發布時間:2020/11/19

    全球領先的消費者洞察與市場研究機構J.D. Power(君迪)今天發布的2020中國車輛可靠性研究SMVDS顯示,2020年,自主品牌車輛可靠性表現與主流國際品牌差距縮小,為十年來最小差距,且自主品牌在中型轎車細分市場表現領先于大多數車系。

    今年是J.D. Power連續第11年發布中國車輛可靠性研究。該研究衡量的是擁車期在13至48個月之間的中國車主在過去6個月中遇到的問題,包括8個問題類別(車身外觀、車身內裝、駕車經歷、配置/操控/儀表板、音響/通訊/導航/娛樂系統、空調系統、座椅和發動機/變速系統)的177個問題癥狀。總體可靠性由平均每百輛車問題數(PP100)來衡量,分數越低表明質量越好。與J.D. Power另一項產品類研究 -- 新車質量研究(IQS)相比,車輛可靠性研究更多衡量故障/無法操作類問題。

    研究顯示,自主品牌(130個PP100)與主流國際品牌(121個PP100)車輛可靠性差距由2019年的11個PP100縮小至9個PP100,為十年來最小。自主品牌在發動機/變速系統方面進步明顯,與主流國際品牌差距不斷縮小,但在音響/通訊/娛樂/導航系統(ACEN)方面卻失去領先優勢,平均每百輛車比主流國際品牌多出1.1個抱怨問題。

    J.D. Power中國區汽車產品事業部總經理蔡明表示:“ACEN抱怨數的增加與配置安裝率的上升可能存在一定關聯,與2015年相比,自主品牌ACEN系統的配置安裝率增加了32.2%。不過,考慮到自主品牌ACEN配置安裝率與主流國際品牌十分接近,分別為41.7%和44.1%,自主品牌ACEN質量的提升還有很大空間。”

    以下為2020年研究的主要發現:

    • 行業整體車輛可靠性小幅退步,發動機/變速系統退步最為明顯:2020年行業整體車輛可靠性得分為121個PP100,相較2019年增加了7個PP100。除車身內裝之外的所有問題類別的PP100均有小幅增長,其中,發動機/變速系統退步最大,平均每百輛車增加3.5個問題。
    • 自主品牌在中型轎車細分市場的表現優于除韓系以外的其他車系:中型轎車細分市場在主流車市場中的占比高達20.5%,而自主品牌銷量僅占中型轎車市場的5.6%。中型轎車細分市場是自主品牌的潛在機會點,自主品牌可以憑借自身的質量優勢在這一細分市場尋求突破。
    • SUV車輛可靠性表現五年來首次落后于轎車:豪華車與主流車市場的SUV表現五年來首次落后于同細分市場的轎車。其中,主流SUV分別落后小型轎車和中型轎車8個P100和4個PP100,豪華SUV落后豪華轎車2個PP100。
    • 座椅和音響/通訊/導航/娛樂系統問題在擁車11.5年內的抱怨相較擁車26個月增加較為顯著:與擁車2至6個月的抱怨數相比,座椅問題在擁車1至1.5年內的抱怨增加84%,音響/通訊/娛樂/導航系統抱怨增加44%。

    排名最高的品牌和車型 

    保時捷(95 個PP100)榮獲豪華車品牌車輛可靠性第一名。奧迪(97個PP100)排名第二,寶馬(101個PP100)位列第三。

    北京現代(88個PP100)摘得主流車品牌車輛可靠性第一,東風悅達起亞(98個PP100)排名第二,廣汽菲克Jeep(102個PP100)位列第三,榮威(111個PP100)位列自主品牌車輛可靠性第一。

    共有19款車型在2020年中國車輛可靠性研究中摘得細分市場獎項。

    • 奧迪有兩個車型獲得細分市場獎項,分別是奧迪Q3奧迪Q5
    • 北京現代有四個車型獲得細分市場獎項,分別是現代瑞納/瑞奕現代悅動現代ix25現代ix35。 

    其他獲得各自所在細分市場獎項的車型有寶駿360寶馬5系列比亞迪宋MAX福特銳界哈弗H2s本田奧德賽起亞K2路虎攬勝梅賽德斯-奔馳B標致408榮威i5豐田凱美瑞豐田威馳/威馳FS

    2020中國車輛可靠性研究(VDS)基于2016 年2月至2019年7月之間購車的34,395 位車主的真實反饋。研究覆蓋50 個品牌的239款車型,數據收集工作于2020年3 月至2020 年8月間在70個中國主要城市進行。

    了解J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)詳細內容及購買完整版數據,請聯系:china.marketing@jdpa.com

    關于J.D. Power(君迪)

    J.D. Power(君迪)是一家全球領先的消費者洞察、市場研究和咨詢、數據及分析服務企業,致力于幫助企業提升客戶滿意度,進而推動業績增長并提高利潤。公司成立于1968年,在北美、南美、亞太和歐洲地區設有多個辦公室。更多信息,請訪問 china.jdpower.com, 或關注J.D. Power中國官方微信官方微博。了解J.D. Power 及廣告宣傳規則,請訪問www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

    注:后附四張圖表

    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)豪華車品牌排名
    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)豪華車品牌排名

     

    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)主流車品牌排名
    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)主流車品牌排名

     

    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)轎車細分市場前三名車型
    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)轎車細分市場前三名車型

     

    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)SUV、MPV細分市場前三名車型
    J.D. Power 2020中國車輛可靠性研究(VDS)SUV、MPV細分市場前三名車型




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